Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Estamos establecidos en Sacramento, California, USA y Guadalajara, Jalisco.

¿Cómo compro?

Se necesita una dirección de correo electrónico para realizar el pedido y puede ser como invitado o como miembro. Para comprar un producto selecciona la talla y la cantidad. Después haz clic en el botón “Comprar ya”.

Para acceder al carrito haz clic en el ícono del carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Los productos agregados al carrito de compras no se reservan hasta que realizas la compra. Cuando estés listo para completar tu pedido, asegúrate de revisar todos los productos que estén en el carrito de compras. Haz clic en "Quitar" si deseas eliminar cualquier producto del carrito.

El proceso de compra consta de tres simples pasos:

  • Finalizar pedido
  • Ingresar la dirección de envío
  • Pagar (Puedes pagar con PayPal o en efectivo mediante depósito en Oxxo)

Verifica detenidamente tu información de envío antes de realizar tu pedido, te recomendamos agregar las mayores referencias posibles para que la entrega del paquete sea lo mas rápida posible. Por tu seguridad, la dirección de envío no puede cambiarse después de que se realiza el pedido.

Revisa y Realiza tu orden

Asegúrate de revisar toda la información que proporcionaste y haz los cambios necesarios antes de hacer clic en "Pagar”. Después de realizar la compra aparecerá una página de confirmación con tu número de orden. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se indicará que recibimos tu orden.

¿Puedo cancelar una orden?

Los pedidos se pueden cancelar en las 12 horas posteriores a su realización y se pueden devolver por cualquier motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Cuánto se tarda en procesar una orden?

Para que una orden sea procesada después del pago tarda de 12 a 24 horas.

¿Cada cuando salen las órdenes a reparto?

Los envíos son procesados en día hábil, es decir, de lunes a viernes. Si el pago se refleja antes de la 1:00 pm el pedido sale ese mismo día, de lo contrario sale al día siguiente. Te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico para recibir actualizaciones del estatus del pedido.

¿Cuál es el precio del envío y cuánto tarda en llegar?

Los precios de envío son calculados automáticamente dependiendo el peso y destino del paquete, enviamos mediante FedEx a cualquier rincón de México desde $150.00 pesos con un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles después del despacho.

¿Cuándo recibiré exactamente mi pedido?

Cuando escribes la dirección de envío durante la compra, todos los métodos de envío disponibles se actualizarán automáticamente con las fechas de entrega estimadas. Una vez que selecciones el método de envío y completes tu pedido, la fecha de entrega estimada aparecerá en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Contamos con dos opciones de pago: vía PayPal y en efectivo mediante ComproPago, una Marca procesadora de pagos en efectivo por medio de Oxxo, 7Eleven, Extra, Telecomm, y muchos más establecimientos.

¿Cómo es el procedimiento de pago en efectivo?

Selecciona como método de pago la opción “OXXO - Deposito en Efectivo”, después recibirás un correo electrónico con el monto total a pagar y las instrucciones de cómo realizarlo. Algunos proveedores de correo electrónico pueden redirigir los correos electrónicos de Barba Norteña a la carpeta de spam o de correo no deseado. Asegúrate de revisar estas carpetas si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada. Te recomendamos conservar el ticket para cualquier aclaración.

*Comisionistas autorizados por la CNBV como corresponsales bancarios.

¿Cuánto tiempo tengo para poder depositar?

El tiempo límite de pago para que no se cancele la orden es de 24 horas, si no se paga en ese tiempo ya no es válido por lo que te tienes que poner en contacto con nosotros para generarte una solución. Puedes hacerlo aquí.

¿Cómo funciona la Preventa?

La preventa de productos es una oportunidad para comprar y reservar la entrega segura de un artículo nuevo antes de que salga al mercado. Se aconseja que los productos en preventa sean ordenados independientemente para no detener la entrega de productos que no están en preventa. De lo contrario el paquete será enviado hasta la fecha acordada por la preventa.

¿Cómo puedo comprar un estilo que no está en la página?

No es posible, las colecciones nuevas salen cada 3 o 6 meses y cada estilo es descontinuado en la apertura de una nueva colección dándole un valor único a cada prenda y accesorio de Barba Norteña.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Puedes revisar el estado del pedido en línea en cualquier momento. Si necesitas más información, revisa las definiciones del estado del pedido. Si el pedido se envió, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para que puedas hacer un seguimiento del pedido. Algunos proveedores de correo electrónico pueden redirigir los correos electrónicos de Barba Norteña a la carpeta de spam o de correo no deseado. Asegúrate de revisar estas carpetas si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada. Si no puedes revisar el estado del pedido en línea, ponte en contacto con nosotros.

¿Tienes alguna otra duda?

Por favor ponte en contacto con nosotros.