Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
(Última actualización, 9 de julio de 2016)
Por favor lea esta política de devoluciones antes de comprar en Barba Norteña.
El plazo de devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción de la orden. Si en 15 días después de su compra no se presenta la declaración, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Barba Norteña sólo aceptará devoluciones si se tienen presente los siguientes puntos:
El artículo debe estar en el estado original, sin haber sido utilizado y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Prendas con signos evidentes de uso, este dañado o faltan piezas, no se debe a un error nuestro.
Para completar su declaración se requiere un recibo o comprobante de compra.
Si al recibir considerás que el artículo se encuentra en condiciones defectuosas favor de tomar fotografías y ponerse en contacto a: tuordenmx@barbanortena.com
Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si procede).
Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y el monto se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si usted no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su devolución se efectúe oficialmente.
A menudo hay una demora antes de que un procesamiento de devolución se efectúe.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso póngase en contacto con nosotros a info@barbanortena.com.
Intercambios (si procede)
Nosotros sólo reemplazamos artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a: tuordenmx@barbanortena.com
Regalos
Si el artículo cuando se compró es un regalo y se envió directamente a usted, usted recibirá un crédito del mismo monto de compra. Una vez que se recibe el artículo devuelto, un comprobante será enviado por correo.
Si el artículo no se ha efectuado como un regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo ingreso la dirección de envío a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo.
Envío
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.
Si usted va a enviar más de $1,000.00 MXN, debes considerar el uso de servicio rastreable o la compra de seguro de envío. No garantizamos que vamos a recibir su artículo de vuelta.
Capítulo 1: El Origen
Porque algunas cosas merecen permanecer
Toda marca tiene una fecha de fundación. Pero muy pocas pueden señalar el momento en el que encontraron su verdadero propósito.
Barba Norteña nació en 2011 como una marca dirigida a un grupo muy específico: hombres orgullosos de sus raíces norteñas, de su barba y de una forma particular de presentarse ante el mundo. En aquel entonces, la barba era más que una tendencia. Representaba identidad. Pertenencia. Carácter.
La marca conectó rápidamente con miles de personas porque hablaba el mismo idioma que ellas.
Pero con el paso de los años ocurrió algo inesperado. No cambió solamente Barba Norteña. Cambió su fundador.
Conforme crecieron las experiencias fuera de la computadora y dentro del rancho, también cambió la manera de entender aquello que realmente hacía especial a la cultura norteña. Los sombreros dejaron de ser simplemente un accesorio. Se convirtieron en una expresión de identidad. Las botas comenzaron a representar el trabajo de artesanos cuya historia merecía ser contada. Los caballos dejaron de ser un pasatiempo para convertirse en una conexión directa con las generaciones anteriores.
Y poco a poco surgió una pregunta inevitable: ¿y si Barba Norteña podía representar algo mucho más grande que una marca de ropa?
Hoy, Barba Norteña ya no busca únicamente vestir a quienes aman el norte de México. Busca preservar los valores, el carácter y la belleza de la tradición vaquera que dio forma a esa región. No porque el pasado sea mejor que el presente. Sino porque algunas cosas siguen teniendo valor, sin importar el paso del tiempo.
Lo Que Somos
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Familia.
Los que compran de nosotros son familia.
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Perseverancia.
No nos rajamos.
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Autenticidad.
Representamos el rancho con respeto, no con disfraz.
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Comunidad.
Barba Norteña existe porque ustedes existen.
El Fundador
El nombre también tiene un significado personal.
Desde mi infancia, mi papá siempre llevó Barba como parte de su estilo. Con el tiempo, yo adopté ese mismo estilo. "Norteña" representa el orgullo por las raíces del norte de México y el camino que llevó a mi familia hacia el norte, a los Estados Unidos.
Uno de mis primeros recuerdos es en San Luis, un ranchito entre los cerros de Durango. Un día soleado, mi abuelo había contratado a unos vaqueros para bajar la remuda de los cerros, las yeguas con sus potros nuevos. Tenía siete, ocho años. Recuerdo el retumbar de los cascos sacudiendo la tierra, los chiflidos de los vaqueros, el crujir de las sillas de cuero. "La remuda," decía mi abuelo. Así, nomás. Esa palabra se quedó conmigo.
Crecí entre botas, sombreros, y el olor a pelo quemado cuando mi abuelo herraba el ganado. La Ganadera , una Ford 79 que nos traia pa' todos lados, todavía la puedo oler. Mis primeras gorras no fueron de ningún equipo deportivo. Eran de Bud of California, de Holt, de John Deere, gorras que mi papá y mi abuelo traían del trabajo.
Crecí en Estados Unidos sin sentirme completamente de aquí. Tampoco completamente de allá. Pero mis raíces siempre me jalaron más fuerte que el lugar donde crecí. Barba Norteña nació de eso, de no encontrar una marca que hablara por mí, y decidi construirla yo mismo.
— Edgar Ramírez, fundador.
Nuestra Promesa
Creemos que la tradición no es una reliquia. Es una responsabilidad.
No perseguimos la nostalgia. Perseguimos aquello que merece permanecer.
Porque el futuro también necesita raíces. Y mientras exista alguien dispuesto a protegerlas, Barba Norteña tendrá una razón para existir.